Есть два способа работать совместно: синхронный и асинхронный.

Синхронный похож на историю о левше, который заперся с товарищами в избе на три дня и блоху подковал. Современные аналоги — когда есть офис, общий стол в коворкинге, общий чатик, и все на лету в реальном времени обмениваются ссылками, картинками и мыслями. Здесь много плюсов: проще сфокусироваться, можно коммуницировать интенсивно, удерживать в голове все нюансы и не тратить время на раскладывание по полочкам. Можно быстро добиться прогресса. Но есть минусы, с которыми мы не готовы мириться: острый дефицит личного пространства и времени, невозможность совмещать проекты для разных клиентов в разных командах, а ещё неизменное ухудшение производительности и замыливание взгляда.

Поэтому мы работаем асинхронно. Это значит, что каждый делает свои участки проектов самостоятельно, в удобном для себя режиме. Нет нормативов на скорость ответа, нет обязательства быть доступным в любой момент — ни для команды, ни для клиентов. А синхронизация в виде встреч, скайпов, писем и чатов становится обязательно ежедневной работой.

Когда мы хотим использовать преимущества синхронной работы — собираемся и штурмуем какие-то задачи. По умолчанию работаем асинхронно.

Асинхронная работа требует постоянной синхронизации

Наша работа — управлять ожиданиями. Мы не должны удивлять. Мы можем сделать больше, чем обещали, но не что-то другое вместо того, о чём договорились. Если в процессе работы мы понимаем, что надо делать другое — передоговариваемся.

Сюрпризы — это плохо

Что самое худшее можно сделать в работе? Проигнорировать замечания. Неважно, от клиента, арт-директора или кого-то из команды. Спорить можно. Сказать «это сделано, а это ещё не сделано» — да. Сказать «непонятно, объясните» — да. Проигнорировать хотя бы одно замечание — нет.

Представьте себя на месте человека, который внёс замечания, а их проигнорировали. Что ему с этим делать? Привести новые аргументы? Объяснить получше? Напомнить? Просто подождать? У него нет никакой возможности принять решение, и скорее всего он захочет вас убить.

Замечания игнорировать нельзя